• 大交通：往返经济舱机票 燃油附加费（以实际收费标准为准）机场建设费机票税；全程船票；机场接送至码头的用车以及游轮行程以外的用车；
• 住宿：行程所列酒店住宿费用：河轮住宿5晚，陆地常规三-四星级住宿共计4晚；
• 门票：行程中所列景点首道大门票：；
• 用餐：河轮自助早餐5餐，河轮豪华自助午晚餐共计6餐，酒店自助早餐共计4餐，团队中式餐五菜一汤9餐，正餐均不含酒水饮料；；
• 儿童标准：年龄0~3周岁不占床不含早餐价格按照外网儿童价收取；
• 签证：本线路需要办理奥地利ADS申根签证， 签证费用元；

• 导游：导游、司机全程小费144欧/人+河轮码头停靠费共计65欧/人；
• 单房差：全程单房差费用6800元/人；
• 外宾附加费：外宾（不包括港澳台地区）需要支付1000元/人的差价；
• 补充：出入境个人物品海关征税，超重行李的托运费、保管费；因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；行程之外的观光节目费用，护照费用, 机场行李费 如个人原因不能按期出团，一切损失由客人自行承担 行程表上注明的自费项目、自由活动期间的餐费 除维也纳外，游轮行程期间的上岸观光用车（除维也纳外码头都在市中心，步行即到景点）；

行程外活动安排补充说明：

第一部分：购物

1.欧洲是购物天堂，大多数名品价格远低于国内售价。在欧洲旅行期间，合理的购物安排将会成为您旅行的重要收获之一；

2.欧洲法律规定：购物金额低于1000欧元以内可支付现金,超出1000欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡；中国银联已经开通境外刷卡业务，在欧洲很多国家地区都可以使用带有“银联“标志的各类银行卡消费。为确保您的财务安全，建议您携带银行卡出行，详情可咨询中国银联24小时服务热线95516。同时为了满足您在境外消费时更加安全便利，我们推荐您使用带有银联标识的国际信用卡（国际信用卡是指：国内银行机构发行的，一般情况下指带有外币信用额度的卡片。卡片除带有银联标识外(unionpay银联)；同时也会有Master或者VISA字样）。在银联指定商户使用银联消费不仅免收手续费并且回国后可以用人民币直接还款，减少汇率折损，经济实惠。在其它未指定商户使用Master,或者visa消费方便快捷。

3.如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充协议约定的购物场所，敬请游客谅解。

全程绝不强制购物，行程中的自由活动期间，推荐游客在以下购物场所购物，以下购物场所购买的商品，非质量问题，旅行社不协助退换；游客自行前往其他购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；

下附补充协议以及70岁以上报团者必签健康免责书

补充协议需与旅游合同同时签订

预定说明

• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 联运段航班因航空公司政策限制，不可指定航班，需要向航空公司现询。联运航班可能会提前（或延后）1-2天，如联运航班提前（或延后）需客人自行解决住宿问题，如果无法乘坐我司安排的联运段航班，请客人自行前往中转城市，费用自理。
• 如果联运段航班已经出票，但因客人原因导致无法乘坐第一段航班，按航空公司规则，后面几段航班默认放弃乘坐，由此产生的损失，由客人自行承担。

出行须知

• 我司将在出行前3天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
• 为了不耽误您的行程，请您在国际航班起飞前180分钟到达机场办理登机＆出入境相关手续。
• 注意托运行李、自理行李及随身携带物品的重量合并计入免费行李额中，行李逾重收费标准请遵照各航司的逾重行李收费规定。
• 游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。
• 目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，旅游圈提醒您，谨慎消费。
• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。
• 请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品，避免因触犯法律损害自身利益。
• 根据最新发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》，将燕窝、新鲜水果、蔬菜、动物源性中药材、转基因生物材料等列入严禁携带或邮寄进境项目，敬请知晓。
• 根据中国海关总署颁布的2010年54号令，进境公民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品总值在5000元以内（含5000元）的，海关予以免税放行。烟草制品、酒精制品、照相机、摄像机等20种商品不在免税范围内，敬请知晓。

购物说明

• 全程不强制购物；
• 游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；
• 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
• 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
• 行程中涉及的购物点购物自愿，购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程。购买后请妥善保管相关票据。

成团说明

• 最低成团人数10人，出发前30天如您未收到成团通知，我司会短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期、产品。如已成团，最晚于出发前2-3天直接发送出团通知给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

• 最终的航班信息请以出团通知书为准。
• 具体航班号及航班时刻，请以最终所出机票信息为准。
• 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
• 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
• 本产品会在当地由导游根据具体情况推荐自费项目，一般为套餐形式，您可根据自身需要选择是否参加，绝无强制消费。
• 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。

其他

• 签证相关：

  1、 申根签证需采集指纹，具体时间根据领馆预约另行通知；

  2、 如自备签证，请提前通知我们扣除相应费用，如因自备签证问题所造成的行程受阻，相应损失自行承担；

  3、签证相关的例如未成年人亲属关系公证等相关费用需自理。

  旅客注意事项：

  一、登船及离船须知

  1、登船时船方有免费搬送行李服务，但由于码头至登船路面不平，若担心行李在拖拉过程中受损，可自行处理，贵重物品及随身小件行李可自行携带。

  2、登船后，船方将安排30分钟左右的安全救生及旅客须知讲座，请旅客务必参加，届时讲座具体时间将通过中央广播进行通知。

  3、旅客下船游览前，请到前台领取登船卡，游览结束登船后将登船卡一并归还前台。请旅客保管好房卡和登船凭证，如有遗失，需支付50欧元/张制作费。

  二、用餐须知：

  1、用餐时间：早餐时间:07:00至08:30 ；晚餐时间:19:00至20:30（用餐时间段有可能因团队观光时间调整） 。

  2、用餐形式：自助餐（请旅客不要浪费，吃完再取）。

  3、导游每日会在群里发布团队用餐时间，请旅客注意查看，依次用餐。

  三、入住须知

  1、河轮段全程将为每位旅客提供免费饮用水一瓶，在多功能厅有24小时提供免费热水。

  2、旅客若发生破坏房间财物行为，需照价赔偿。

  3、由于房间内床铺好后通道较狭窄，请旅客晚间关灯后在房间走动时注意安全。

  4、因欧洲河道安全法对河轮用电安全相当严格，为了旅客用电安全，房间内禁止使用任何自带电器！如电烧热水壶。如有发现一律没收违规电器并处以500欧元罚款。

  5、河轮24小时供应热洗澡水，浴室淋浴开关，左边调节水的大小，右边调节水的温度。请旅客淋浴时务必关好淋浴间门，以免造成浴室积水损坏浴室设备。

  5、因浴室内清洗并晾晒大件衣服如衬衫，牛仔裤等容易造成浴室积水，旅客如若造成地面积水，损坏浴室设备将承担赔偿责任。若清洗贴身衣物，需晾晒在卫生间内，不可晾晒在房间内，阳台、甲板上以及在房间空调的出风口处，或房间内玻璃置物架上，避免引发安全隐患，若引起火灾，后果均有旅客自行承担。

  6、由于整船为中央空调系统，请旅客不要把有异味的食品带回房间；因船上有自动感应系统，房门打开时空调会自动关闭，请入住阳台房的旅客随时关闭房门。特别提示：停船或旅客下船时阳台房的旅客，请务必锁好阳台窗户，以防止盗窃！

  7、河轮上WIFI免费使用，但因河轮移动且水上不同于陆地的网络环境，且受东欧国家设备和技术局限性，尤其是在边境或者过闸口地区网络会出现不稳定或者无法连接的情况。

  8、由于内河游轮采用内循环废水处理系统，客房马桶采用内循环粉碎系统，该系统非常脆弱，请旅客不要把任何垃圾倒入马桶。任一房间马桶堵塞将造成整船下水系统堵塞。如发生异物堵塞除支付维修费用800欧元外，还将追究其赔偿因此造成的所有损失！

  9、如非必要，请旅客谨慎使用房间内的保险箱。船上无驻船的开锁技术工程人员。如密码忘记导致无法打开，需请专业人员开锁，该费用将由旅客自行支付。

  10、旅客若使用房间内的吹风机请用房间内的电源插孔，不可使用洗手间内电源插孔。

  11、请旅客随时检查好自己的物品，贵重物品随身携带。

  四、安全须知：

  1、船上指定吸烟区域为：甲板上的遮阳篷下覆盖区域。除指定区域外均禁止吸烟。如发现旅客在房间吸烟（包括阳台）将处于1000欧元罚款；如引发船上报警器导致停船将处于5000至10000欧元罚款并移交当地警务机构处理。

  2、旅客若未发生紧急事件，请勿随意触碰房间及船上警报装置，避免造成不必要的恐慌。随意开启警报器者，将对其进行1000欧元现金处罚，并追究其刑事责任。

  3、请旅客注意船上所有警示牌提示禁止入内的标识，不要入内！

  4、旅客河轮段全程禁止到前甲板、后甲板的工作区拍照，非常危险。若出现意外，后果均有旅客自行承担。

  5、旅客如在甲板上，私自解开驾驶舱边的拦阻绳，妨碍船长驾驶，引发事故，将追究其刑事责任。如出现意外，后果均有旅客自行承担。

  备注:

  1)  因航班调整或签证手续等原因，旅行社保留对出团线路、出团日期变更之权利。

  2)  18周岁以下游客需至少一名家长同行陪同。

  3)  3周岁以下不占床9折，3周岁以上以成人价计算。

  4)  本线路恕不接受18岁以下、70岁以上客人单独报名。

  5) 如遇当地公共假期、宗教节日、气候状况等出乎预料之状况，上述行程次序及景点可能临时变动、修改或更换，本公司不做预先通知，敬请谅解！

  6）行程内经过的景区商店、餐厅、商场、集市、中途休息站等商店不属于旅游定点购物店，若游客在此类购物店所购买的商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。

  7) 如果不用餐或因个人原因超出用餐时间到达餐厅的不再另补且费用不退。

  8）由于欧洲各国国情不同，您在欧洲旅游时除了准备信用卡及银联卡外，请适当准备一些现金：欧洲主要流通货币为欧元，其他货币在使用或在欧洲兑换欧元时都会有汇率损失，建议您出国前兑换好所需欧元。最好参照您的行程来准备适量欧元（1000左右为宜），以备自由活动期间游览以及自行购物时使用。如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活可以在境外使用；

  9）我社为各位游客购买的境外旅游意外伤害保险最高保额为人民币30万元，客人可根据自身情况另行购买更高保额的保险产品；旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发等情况；

  10）请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担；

  11）由于拒签无法出行者，我们将收取签证费1000元/人；

  12）在欧洲各服务性行业的员工（包括酒店、餐厅服务生以及旅游团司机导游等）除较低的服务费收入外，客人给予的小费是其较为重要的收入来源，因此欧洲一直有给予小费的习俗。入乡随俗，如果您在欧洲获得了他人的服务并感觉满意，请适当给予小费以资奖励。

  13）签证材料提交领馆后，请等待通知前去领馆采集指纹，如因自身原因无法前去领馆，自行承担后果与本社无关。

  备注：

  1.上述行程次序、景点、航班及住宿地点可能临时变动、修改或更换，最终行程以出发前我公司确认的行程为准；

  2.我公司保留因航空公司、签证、政府、天气等因素而更改行程和追加差价的权利。

  3.行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；

  4.欧洲同北京时间时差：夏季六小时；冬季七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）；

  5.行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；

  6.温馨提示：孕妇不宜选择长途旅行，请游客在报名时务必慎重

  服务标准说明：

  景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票；

  行程说明：

  本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；

  根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；

  酒店标准：

  行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；

  欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；

  欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；

  欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；

  由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；

  按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；

  依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。(包括夫妻分开住宿及加床)

  退餐说明：

  欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费；

  欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费；

  团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费；

  退餐费标准：五菜一汤退5欧元每人，六菜一汤退6欧元每人；

  如因客人自身原因放弃用餐，导游不退餐费

  退税说明：

  退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在正规商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。

  退费说明：

  如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；

  游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；

  补费说明：

  如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；

  如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

  其他说明：意见反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队意见反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队意见反馈表》；

  销签说明：

  1.按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通知，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公）。

  2.当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！

  3.部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试消签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做法。且所有面试费用由客人自理，请各位客人做好被通知面试销签准备。

  4.欧洲使馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人须在回国抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆销签，同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。届时会有专人向您收取，谢谢您的配合！

  5.请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担！！！

  行程外的活动安排说明：

  1.为了使您此次的旅行能够得到更充分体验。我们将在行程时间允许且在旅游者的实际需求的的情况下，会向您推荐下述表格中所罗列的活动。
  2.此次活动完全在您个人自愿并主动参加为先决条件下进行，旅行社禁止导游所有的强迫或其它利诱手段进行兜售。
  3.当您决定参加表格中所罗列的活动时，请向当团导游索取相关票据，并在票据指定位置签名。
  4.我们尊重所有游客的选择，当您不愿意参加表格中所罗列的活动时，请您根据我们行程安排的内容进行活动，我们将不会在为您额外安排其它活动，敬请谅解。

  行程外活动安排补充说明：

  第一部分：购物

  1.欧洲是购物天堂，大多数名品价格远低于国内售价。在欧洲旅行期间，合理的购物安排将会成为您旅行的重要收获之一；

  2.欧洲法律规定：购物金额低于1000欧元以内可支付现金,超出1000欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡；中国银联已经开通境外刷卡业务，在欧洲很多国家地区都可以使用带有“银联“标志的各类银行卡消费。为确保您的财务安全，建议您携带银行卡出行，详情可咨询中国银联24小时服务热线95516。同时为了满足您在境外消费时更加安全便利，我们推荐您使用带有银联标识的国际信用卡（国际信用卡是指：国内银行机构发行的，一般情况下指带有外币信用额度的卡片。卡片除带有银联标识外(unionpay银联)；同时也会有Master或者VISA字样）。在银联指定商户使用银联消费不仅免收手续费并且回国后可以用人民币直接还款，减少汇率折损，经济实惠。在其它未指定商户使用Master,或者visa消费方便快捷。

  3.如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充协议约定的购物场所，敬请游客谅解。

  全程绝不强制购物，行程中的自由活动期间，推荐游客在以下购物场所购物，以下购物场所购买的商品，非质量问题，旅行社不协助退换；游客自行前往其他购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；

  
  

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

河轮退改规则（以此为准）：

1、 出发前89天到70天买家通知取消，每位需支付全款的 25%

2、 出发前69天至31天买家通知取消，每位需支付全款的 50%

3、 出发前30天以内买家通知取消，每位需支付全款的 100%

本线路恕不接受18岁以下、70岁以上客人单独报名。

本线路恕不接受6个月以下的婴儿、孕妇报名。