• 大交通：往返经济舱机票 燃油附加费（以实际收费标准为准）机票税；
• 小交通：豪华旅游观光巴士用车及专业司机，普兰修斯号；
• 住宿：除游轮上外，雷克雅未克和奥斯陆4星酒店双人标准间住宿含酒店早餐，其他地区安排3星或不设星级的当地特色酒店；
• 门票：行程中所列景点首道大门票：瓦特纳冰川徒步、蓝湖温泉；
• 用餐：3顿中餐（升级七菜一汤），其余西式简餐/酒店晚餐/船上正餐，（团餐预订困难，不接受退餐，请您谅解）；
• 导游：全程优秀领队+地接导游，或者资深领队兼导游服务，全程司机导游服务费，包括北极游船消费；
• 保险：旅游意外保险；
• 儿童标准：价格标准同成人；
• 签证：冰岛团队旅游签证费用；
• 其他：特别提醒一 1.若有多位同行人一同预订四人舱，默认将不同性别的客人拆至不同房间，同性别客人入住同一房间，不足四人，将会有其它同性别的客人拼房，有特殊要求，请务必现询客服或销售； 2.上述行程次序、景点、航班及住宿地点可能临时变动、修改或更换，最终行程以出发前我公司确认的行程为准； 3.我公司保留因航空公司、签证、政府、天气等因素而更改行程和追加差价的权利。 4.行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整； 5.行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整； 6.孕妇不宜选择长途旅行，请游客在报名时务必慎重； 7.行程中的景点游览时间，包括步行、游船、观光排队等候等时间总和。 8.本产品为我公司包价产品，所有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等除特别说明的价格外均为一体价格，不得拆分，若遇境外景点、火车等对青少年、老人优惠或者免费，均不在此列，无法退费，请谅解！ 9.欧洲昼夜温差大、每年平均温度最热超过30度的情况不超过两个月，且欧洲各国环保意识强，故至今欧洲部分酒店并不配备冷气空调，并非酒店设施不达标准，敬请谅解； 10.欧洲酒店强调建筑物本身的历史价值，故一些酒店因建筑主题架构无法进行改造，以致酒店房间有格局大小不一的状况。如因酒店标准房间不够原因，酒店升级个别房间，此情况非本公司能掌控，并非差别待遇，敬请谅解； 11.请勿在酒店房间内抽烟，如有抽烟，需根据各酒店规定罚款，通常罚款金额100-500欧元之间，敬请注意； 特别提醒二 我公司提供的WIFI设备需在旅行结束后统一回收，如发现设备破损，赔偿方案如下： 1.wifi设备丢失或不归还赔偿金额500元/台 2.设备液体进入导致损坏赔偿金额500元/台 3.设备外观损坏赔偿金额200元/台 4.设备屏幕严重刮花赔偿金额100元/台 5.USB数据线丢失或不归还赔偿金额10元/根 6.BAG包/收纳袋丢失或不归还赔偿金额20元/个；

• 单房差：奥斯陆+冰岛段共6晚，单房差6000元/人；“普朗修斯”号极地探险船上5晚，视不同舱位而单房差不同，请您现询；
• 补充：出入境个人物品海关征税，超重行李的托运费、保管费；因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；1.个人消费 2.奥斯陆+冰岛段共6晚，单房差6000元/人；“普朗修斯”号极地探险船上5晚，视不同舱位而单房差不同，请您现询； 3.行程中未提及的其他费用； 4.护照费、申请签证中准备相关材料所需的制作、手续费，如未成年人所需的公证书、公证费； 5.洗衣、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等私人费用； 6.出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等； 7.行程中未提到的其它费用：如特殊门、游船（轮）、缆车、地铁票等费用； 8.公务活动及与翻译费，转机/火车时用餐； 9.旅游费用不包括旅游者因自身过错、自由活动期间内行为和自身疾病引起的人身和财产损失； 10.北极游轮上WiFi卡，若有需要，您可现场付费使用，以船上收费标准为准，参考价格：10MB 15欧，30MB 25欧，100MB 50欧； 付费电话，若有需要，您可现场付费使用，以船上收费标准为准，参考价格：2.5欧/分钟。；

预定说明

• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 如果联运段航班已经出票，但因客人原因导致无法乘坐第一段航班，按航空公司规则，后面几段航班默认放弃乘坐，由此产生的损失，由客人自行承担。

出行须知

• 我司将在出行前3天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
• 请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。
• 为了不耽误您的行程，请您在国际航班起飞前180分钟到达机场办理登机＆出入境相关手续。
• 如涉及海外国内段行程，请您在航班起飞前120分钟达到机场办理登机手续。
• 注意托运行李、自理行李及随身携带物品的重量合并计入免费行李额中，行李逾重收费标准请遵照各航司的逾重行李收费规定。
• 游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。
• 目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，旅游圈提醒您，谨慎消费。
• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。
• 请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品，避免因触犯法律损害自身利益。
• 根据最新发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》，将燕窝、新鲜水果、蔬菜、动物源性中药材、转基因生物材料等列入严禁携带或邮寄进境项目，敬请知晓。
• 根据中国海关总署颁布的2010年54号令，进境公民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品总值在5000元以内（含5000元）的，海关予以免税放行。烟草制品、酒精制品、照相机、摄像机等20种商品不在免税范围内，敬请知晓。

购物说明

• 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
• 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。

成团说明

• 最低成团人数10人，出发前30天如您未收到成团通知，我司会短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期、产品。如已成团，最晚于出发前2-3天直接发送出团通知给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

• 最终的航班信息请以出团通知书为准。
• 如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。
• 具体航班号及航班时刻，请以最终所出机票信息为准。
• 团队中可能会有全部或部分行程段一致、入住不同酒店的其他团友一同出行，如涉及不同酒店客人的接送事宜，当地司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。
• 本行程在实际游览过程中可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
• 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
• 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
• 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
• 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
• 所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
• 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。
• 最终的航班信息请以出团通知书为准。

其他

• 特别提醒一

  1. 若有多位同行人一同预订四人舱，默认将不同性别的客人拆至不同房间，同性别客人入住同一房间，不足四人，将会有其它同性别的客人拼房，有特殊要求，请务必现询客服或销售； 2. 上述行程次序、景点、航班及住宿地点可能临时变动、修改或更换，最终行程以出发前我公司确认的行程为准； 3. 我公司保留因航空公司、签证、政府、天气等因素而更改行程和追加差价的权利。 4. 行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整； 5. 行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整； 6. 孕妇不宜选择长途旅行，请游客在报名时务必慎重； 7. 行程中的景点游览时间，包括步行、游船、观光排队等候等时间总和。 8. 本产品为我公司包价产品，所有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等除特别说明的价格外均为一体价格，不得拆分，若遇境外景点、火车等对青少年、老人优惠或者免费，均不在此列，无法退费，请谅解！ 9. 欧洲昼夜温差大、每年平均温度最热超过30度的情况不超过两个月，且欧洲各国环保意识强，故至今欧洲部分酒店并不配备冷气空调，并非酒店设施不达标准，敬请谅解； 10. 欧洲酒店强调建筑物本身的历史价值，故一些酒店因建筑主题架构无法进行改造，以致酒店房间有格局大小不一的状况。如因酒店标准房间不够原因，酒店升级个别房间，此情况非本公司能掌控，并非差别待遇，敬请谅解； 11. 请勿在酒店房间内抽烟，如有抽烟，需根据各酒店规定罚款，通常罚款金额100-500欧元之间，敬请注意；

  特别提醒二

  我公司提供的WIFI设备需在旅行结束后统一回收，如发现设备破损，赔偿方案如下： 1. wifi设备丢失或不归还赔偿金额500元/台 2. 设备液体进入导致损坏赔偿金额500元/台 3. 设备外观损坏赔偿金额200元/台 4. 设备屏幕严重刮花赔偿金额100元/台 5. USB数据线丢失或不归还赔偿金额10元/根 6. BAG包/收纳袋丢失或不归还赔偿金额20元/个

  
  

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

北极游轮费用高昂且位置紧张，预订即需提供护照首页、支付订金以保留舱位，舱位不同，人数限制和订金设置如下：

四人舷窗舱（整团预留8个名额，超过可现询）：40000元/人

双人舷窗舱（整团预留8个名额，超过可现询）：40000元/人

双人方窗舱（整团预留2个名额，超过可现询）：40000元/人

双人豪华舱（整团预留2个名额，超过可现询）：50000元/人

至尊舱（整团预留2个名额，超过可现询）：50000元/人

旅游者出发前取消行程的，按下列标准向旅行社支付业务损失费：
1、2019年12月31日之前退订取消行程，损失定位费2000元/人，此外，不再额外收取游览违约金；

2、2020年1月1日-2月29日之间退订取消行程，收取旅游费用总额50％的游览违约金；

3、2020年3月1日-2020年4月29日之间退订取消行程，收取旅游费用总额80％的游览违约金；

2020年4月30日之后，退订取消行程，收取旅游费用总额100％的游览违约金。
补充： 如果实际损失超过以上比例，按实际损失为准，但不超过旅游费用的100%。

1. 70周岁以上老年人预订出游，须与我司签订高龄出行客人免责声明书，并由60岁以下的家属或朋友陪同方可出游；70周岁以上老人出行需确保身体健康适宜旅游，提供三甲医院距离出发日期三个月内常规体检证明，含心电图的体检项目。如拒绝提供以上材料，我司有权拒绝接受您的报名，敬请谅解。

2. 因服务能力所限，无法接待80周岁以上的旅游者报名出游，敬请谅解

3. 未满18周岁的旅游者请由家属陪同参团。

4. 不接受孕妇报名，敬请谅解

5. 如出行人中有儿童、学生或无资金收入人群，请注意是否需要做公证+认证，公证+认证一般时长10个工作日（旺季办理时间可能加长，具体以当地机构回复为准），请预订后及时办理