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D 1 第 1 天 上海
早餐:自理 中餐:自理 晚餐:自理
上海
晚上于上海浦东国际机场集合,乘坐国际航班飞往布达佩斯。
D 2 第 2 天 上海-(飞机)-布达佩斯-(大巴不少于190公里)-匈牙利小镇
早餐:自理 中餐:有 晚餐:有
网评4-5星
上海-(飞机)-布达佩斯-(大巴约190公里)-匈牙利小镇
参考航班:FM869 PVG/BUD 0040/0500
●【圣安德烈】,又名“山丹丹”,这是旅居当地的华人根据圣安德烈的匈牙利语发音而音译过来的,令国人有莫名的亲切感。“山丹丹”拥有蜿蜒狭窄的街巷,众多的塞尔维亚风格教堂以及琳琅满目的纪念品小店,匈牙利很多的艺术家也喜欢聚集在此,因此这里也被称作“艺术小镇”。
●【埃斯泰尔戈姆】,曾经有过辉煌的历史,从10世纪直到13世纪中,它是匈牙利的首都,原本是皇家的居住地,直到贝洛四世,首都就迁到维塞格拉德,后来再迁到布达。小镇重要的看点是,恢宏壮观的圣母飞天大教堂。
●【埃斯泰尔戈姆大教堂】,教堂始建于1820年,又名埃斯泰尔戈姆圣母升天大教堂,是匈牙利首屈一指的大教堂,欧洲第二大教堂,世界第四大教堂。教堂内的装饰富丽堂皇,正厅平面呈十字形,圣坛上悬挂着巨幅“圣母升天图”,是复制威尼斯画家米开朗基罗的名画,画高13米,宽6.5米,据说是世界上至大的一幅在一块画布上完成的杰作,画面构图宏伟,色泽艳丽,透出庄严凝重的宗教气氛。
●【维谢格拉德小镇】,位于布达佩斯西北部43公里处的维谢格拉德的历史可以追溯到新石器时代,小镇从青铜器时期开始慢慢发展起来。这个小镇著名的是一座建在高山之巅的要塞,建于13世纪,耸立在300多米高的山顶上,当时为了抵御蒙古人入侵而建。因高踞山顶,而且所用的石材映照着阳光下会散发出五色光芒,宛若天边彩云,又称“云堡”。
D 3 第 3 天 匈牙利小镇-(大巴约150公里)-布尔诺-(大巴约200公里)-布拉格
早餐:有 中餐:有 晚餐:有
网评4-5星
●【布尔诺】(游览不少于1小时),是捷克南摩拉维亚省首府,也是捷克的第二大都市,是重要的工业城和铁路枢纽。作为摩拉维亚省首府,布尔诺拥有许多珍贵文化遗迹,在山丘城堡、教堂和博物馆中都可见证风华历史。
●【布尔诺老市政厅】外观,为布尔诺地标建筑,入口上方正中的石雕塔楼向一侧倾向,据传为1511年建筑师为得到足够报酬的报复。市政厅底层现为布尔诺游客信息中心,市政厅钟楼对外开放,可登高鸟瞰布尔诺老城风光。
●【布尔诺自由广场】,是布尔诺的主广场,位于老城中心。自由广场非常热闹,经常有艺人在表演,时不时的还有电车穿过,广场的一角是纪念柱,老市政厅也在广场边上,这里还有大型超市,很多美味的餐馆以及纪念品店。
●【布拉格城堡区】入内(游览不少于1小时30分钟),是捷克的要塞,有多样化的建筑风格,从古代的罗马式地基,到战争期间的后现代风格,每个年代的风格都或多或少在城堡上留下了痕迹。它已被列为世界文化遗产。
●【圣维特大教堂】,该教堂曾为历代皇帝举行加冕典礼,在欧洲建筑史上有「建筑之宝」的美誉,如今在教堂内还收藏有十四世纪神圣罗马帝国波希米亚国王查理四世的纯金皇冠、金球及令牌。
●【旧皇宫】,旧皇宫是一座三层的建筑,曾是波西米亚国王的住所,建于12世纪,经过几次修建,增加了哥德、文艺复兴样式,称得上是一座见证了欧洲建筑风格演绎的活化石。进入入口后是哥德式顶棚的维拉迪斯拉夫大厅,捷克总统选举便是在这里举行。
●【圣乔治教堂】,位于圣维特大教堂后面,经过多次扩建和修复,仍保留着教堂的基石和两个尖塔。这里现在作为布拉格国家美术馆的一部分,收藏了19世纪的波西米亚艺术品。其中《顶棚的耶路撒冷》、《圣母加冕》等,都是值得一看的名作。
●【黄金巷】,是布拉格城堡中有名的景点之一。虽名为“黄金”,但并非由黄金打造,而是古时打造金器的工匠们居住的地方,因聚集了不少为国王炼金的术士而得名。
D 4 第 4 天 布拉格
早餐:有 中餐:有 晚餐:有
网评4-5星
布拉格
●【布拉格】(游览不少于2小时),捷克首都,素有“中世纪宝石”、“千塔之都”、“建筑艺术之都”的美誉,是全球第一个整座城市被指定为世界文化遗产的城市。
●【布拉格天文钟】,这座位于老城广场上的精美别致的中世纪自鸣钟至今走时准确,每到整点,钟表盘上方的窗户会向内开启,耶稣的十二信徒会依序现身,一旁的死神则开始鸣钟而上方的鸡也会振翅鸣啼,这个充满动感的整点报时,是所有旅人心目中的布拉格之旅重点。
●【瓦茨拉夫广场】,瓦茨拉夫广场又名布拉格广场,有600年的历史。这条广场大街被誉称为布拉格的“香榭里舍大道”。
●【查理大桥】,建于十四世纪,全长520公尺,桥的两旁耸立着30尊出自17-18世纪艺术大师之手的雕像,被欧洲人称为“欧洲的露天巴洛克塑像美术馆”。现今它已然成为了布拉格景点的代表,常有人说“走过这座桥才算来过布拉格”。
●【布拉格自由活动】(游览不少于4小时),布拉格老城保存着完整的中世纪建筑,欧洲历史上出现过的建筑大多能在这里看到,有“露天建筑艺术博物馆”的美誉。漫步老城区,可以看到众多带有尖顶、圆顶、扁顶的古老建筑,它们在阳光的照耀下闪闪发光。踩在石板砌成的古老街道上,领略着“千塔之都”的万般姿态,让人仿佛置身于历史长河中。
D 5 第 5 天 布拉格-(大巴约125公里)-卡罗维发利-(大巴约210公里)-布杰约维采
早餐:有 中餐:有 晚餐:有
网评4-5星
●【卡罗维发利】(游览不少于2小时),小巧的城镇充满热闹气氛,却又不减其优美典雅的气质,自古吸引着欧洲贵族豪门、影视红星流连忘返。顺着小溪蜿蜒深处漫步,欣赏两旁巴洛可样式建筑,拜访斯普鲁特温泉回廊、市场温泉回廊、磨坊温泉回廊。不妨买个造型特殊的专用温泉杯,品饮一杯上乘温泉水。您可游览各式精品名店或驻留街头一品浓郁咖啡,一享欧式浪漫风情。
●【市场温泉回廊】,瑞士木造风格,点缀着无数星芒状的雕饰。、如今回廊下方共有两处温泉出水口,其中位于描绘卡罗维发利发迹壁画下方的出水口,正是名为“查理四世”的温泉。回廊旁还有一座美丽的市集广场,这座迷你广场四周环绕着色彩缤纷的房舍,给人一种童话的感觉。
●【布杰约维采】(游览不少于45分钟),这是一座风景优美、安静淳朴的小镇,它之所以被称为“百威小镇”,是因为这里所酿造的“百威”啤酒,是如今畅销世界的美国百威啤酒的鼻祖。n>
●【布拉格自由活动】(游览不少于4小时),布拉格老城保存着完整的中世纪建筑,欧洲历史上出现过的建筑大多能在这里看到,有“露天建筑艺术博物馆”的美誉。漫步老城区,可以看到众多带有尖顶、圆顶、扁顶的古老建筑,它们在阳光的照耀下闪闪发光。踩在石板砌成的古老街道上,领略着“千塔之都”的万般姿态,让人仿佛置身于历史长河中。
D 6 第 6 天 布杰约维采-(大巴约20公里)-克鲁姆洛夫-(大巴约217公里)-萨尔茨堡-(大巴约60公里)-奥地利小镇
早餐:有 中餐:有 晚餐:有
网评4-5星
●【克鲁姆洛夫】(游览不少于1小时30分钟),走进这座欧洲美丽的中古小城,时间仿佛停留在十八世纪。这充满中世纪迷人气息的小镇,白墙、红瓦、石板路处处可见。尤以13世纪所建哥德式的边界城堡颇为有名,您可走上城堡,名城美景尽收眼底。
●【萨尔茨堡】(游览不少于1小时30分钟),地处阿尔卑斯山北麓、是音乐神童莫扎特和指挥家卡拉扬的诞生。阿尔卑斯山的秀丽风光与丰富多采的建筑艺术浑然一体,使萨尔茨堡被誉为世界美丽城市之一,老城被列为世界文化遗产。沿着多年前那令无数世人痴迷的影片《音乐之声》的痕迹,体验这座城市的音乐精髓。
●【莫扎特故居】外观,这是一座六层老式房屋,莫扎特和他的妻儿于1784至1787年居住在这座楼房的二层。在这里,莫扎特还教授过年轻的贝多芬。
●【莫扎特广场】,位于主教广场东北侧,广场上的莫扎特塑于1842年落成,1997年萨尔茨堡老城被列入世界文化遗产名录时,塑像前面的地面上的刻字记录了这一历史时刻。
●【米拉贝尔花园】,有以希腊神话为主题的雕像、此起彼落的喷泉及花团锦簇的花坛,是电影《音乐之声》中,女主角玛丽带着孩子们欢唱“Do Re Mi”的地方。
●【粮食胡同】,粮食胡同位于萨尔茨堡老城,是能够反映出中古时代欧洲风貌的一条小街。街上的商店,都非常有特色,名牌鞋帽、家乡服装、金银首饰、旅游纪念品,应有尽有。
D 7 第 7 天 奥地利小镇-(大巴约60公里)-哈尔施塔特-(大巴约227公里)-维也纳
早餐:有 中餐:有 晚餐:有
网评4-5星
●【哈尔施塔特】(游览不少于1小时),她被称为奥地利最壮美迷人的部分,方圆3千多平方公里的萨尔茨卡莫古特,从19世纪中叶开始就是奥地利和德国贵族避暑和狩猎圣地,而哈尔施塔特则是萨尔茨卡莫古特湖区中一颗美丽的明珠,她是奥地利最美的小镇之一,更是被列入了世界自然及文化遗产,那依山而建的古老市场,重重叠叠的木屋是这里的特。您可以在风景如画的哈尔施塔特小城街道漫步。
●【梅尔克】(游览不少于30分钟),位于瓦豪河谷,2000年被列入世界文化遗产名录。风景秀丽,是极具吸引力的观光胜地。这里完整地保存了该地区自史前时期演化至今仍然清晰可见的痕迹,包括建筑(修道院、城堡和遗址)、城市规划(城镇和乡村)以及主要用于葡萄种植的农业设施。在小镇里闲逛,欣赏中世纪的风光,享受小镇生活的那份静谧。
D 8 第 8 天 维也纳
早餐:有 中餐:有 晚餐:有
网评4-5星
维也纳
●【维也纳】(游览不少于2小时),奥地利首都,欧洲著名的大都市。这里古典音乐艺术气氛浓郁,被誉为“世界音乐之都”。自13世纪中期至20世纪初期,维也纳曾分别作为神圣罗马帝国、奥地利帝国和奥匈帝国的首都及统治中心而闻名世界,在哈布斯堡王朝几百年的统治时期,维也纳一度发展为欧洲的文化和政治中心。
●【国家歌剧院】外观,坐落在老城环行大道上,原是皇家宫廷剧院。是世界四大歌剧院之一,素有“世界歌剧中心”之称,也是维也纳的主要象征。
●【金色大厅】外观,又称黄金厅、维也纳爱乐厅。是维也纳的著名音乐厅之一,同时被誉为世界五大音乐厅之一。
●【圣史蒂芬大教堂】外观,是维也那环城景观带上的著名建筑,享誉全球,是维也纳的象征。它坐落在维也纳市中心的中央,故又有“维也纳心脏”之称。整个教堂的建筑风格呈奇特的混合式,朝西的正门是罗马风格,尖塔是哥特式,而圣坛是巴罗克风格。
●【维也纳城市公园】,位于奥地利维也纳环城大道东侧,沿着维也纳河而建立,这里的花钟、草坪和鸟群以及音乐家雕像形成相当优美的景象,是散步和踏青的好去处。
●【维也纳的自由活动】(游览不少于4小时),维也纳老城区以维也纳的灵魂—圣史蒂芬大教堂为中心,它旁边的几条主要街道都是步行者的天堂。在这里时髦的商店和老字号的咖啡馆并肩而立,一幢幢豪华的老建筑诉说着哈布斯堡帝国曾经的繁荣。
D 9 第 9 天 维也纳-(大巴约48公里)-潘多夫-(大巴约198公里)-布达佩斯
早餐:有 中餐:有 晚餐:有
网评4-5星
●【美泉宫】入内(游览不少于1小时30分钟),这座气势磅礴的巴洛克式宫殿曾是哈布斯堡王朝的行宫,宫内现有当时居住时的摆设及一些家具和陈设。美泉宫背面的皇家花园是一座典型的法国式园林,堪称欧洲园林艺术的典范,花坛和草坪会因季节而变换出不同的优美图案。
●【潘多夫奥特莱斯】(游览不少于3小时),购物村为典型的布尔根兰地区风格的建筑,崭新设计的广场内有600余家来自世界各地的品牌,常年提供30%到70%的优惠,包括Armani,Adidas, Bally, Burberry, Gucci, Nike, Zegna等耳熟能详的品牌。除此之外,游客在这里还有机会参与购物中心举办的季节性娱乐活动。
由于奥特莱斯周日不营业,如果行程中逢到周日,导游将根据实际情况,在不减少任何景点的前提下调整行程,敬请知悉。
D 10 第 10 天 布达佩斯
早餐:有 中餐:有 晚餐:有
网评4-5星
布达佩斯
●【布达佩斯】(游览不少于2小时),有“东欧巴黎”和“多瑙河明珠”的美誉。被联合国教科文组织列为珍贵的世界遗产之一。
●【英雄广场】,是匈牙利首都布达佩斯的中心广场,是一个融合了历史、艺术和政治的胜迹。广场上矗立着匈牙利建国千年的纪念碑。
●【城市公园】,公园里的建筑物将匈牙利的直线派风格和东方浪漫派风格揉合在一起。有温泉、动物园、游乐场、植物园,属于适合各个年龄层的复合式公园。
●【安德拉什大街】,是布达佩斯标志性的林荫大道,它连结伊丽莎白广场与城市公园,两边是美丽的新文艺复兴宫殿和房屋,具有美丽的立面、楼梯及室内设计,2002年被列为世界遗产。
●【圣伊斯特万大教堂】外观,是为庆祝1896年匈牙利建国1000周年而建造的教堂,于1905年建成。尖塔高96公尺,是布达佩斯规模较大的教堂。
●【布达佩斯国会大厦】外观,坐落在多瑙河之滨的布达佩斯国会大厦,是一座宏伟壮观的新哥特式建筑,是布达佩斯的象征。
●【渔人城堡】入内(游览不少于1小时),位于布达佩斯的城堡山上,是一座具有古罗马风格、造型别致的童话般城堡。它四周环境优美,景色十分秀丽,可以鸟瞰布达佩斯全城美丽的风光。
●【马加什教堂】外观,是座新哥特式的美丽教堂,也曾是历代匈牙利国王加冕的地方。
●【布达佩斯自由活动】(游览不少于4小时),布达佩斯有“东欧巴黎”和“多瑙河明珠”的美誉。最重要的名胜都位于多瑙河畔。多瑙河是隔绝布达和佩斯这两座城市的惟一自然因素,但戏剧性的是,也正是它,将这两座城市紧密的连结在一起。国会大厦、博物馆、市政厅以及玛格丽特桥、链子桥、伊丽莎白桥、自由桥、裴多菲桥等建筑蔚为壮观。
D 11 第 11 天 布达佩斯-(飞机)-上海
早餐:有 中餐:自理 晚餐:自理
布达佩斯-(飞机)-上海
参考航班:FM870 BUD/PVG 1130/0500+1
前往机场搭乘国际航班返回上海。
D 12 第 12 天 上海
早餐:自理 中餐:自理 晚餐:自理
无
上海
抵达上海。 所有团员回程段的登机卡及护照原件要交使馆/领事馆办理返程确认。销签抽查面试请团友无条件配合。 (申根领事馆最新规定:团员回国内务必立即办理回程销签工作)
奥地利签证
匈牙利签证
在办理签证期间,我司可能会根据您的材料情况要求增补其他材料、担保金5万-20万或予以劝退,劝退期间,我司将按实际产生的损失费进行收损,损失费用参考违约条款内容!!!
费用包含 |
1.住宿:全程欧洲网评四星级酒店,升级一晚五星酒店:以两人一房为标准、酒店自助早餐; 2.用餐:行程注明所含9个早餐和18个正餐,以中式六菜一汤为主(不含酒水),8-10人一桌,或根据餐厅提供桌型安排就餐座位;特别安排两顿特色餐:鳟鱼餐、猪排双拼餐、烤鸭餐;无法安排中餐的城市将安排当地餐或退餐费,所有餐食如自动放弃,款项恕不退还;如果在全团协议下同意更改为风味餐,不退正常团餐费用; 3.国际交通:国际间往返经济舱团体机票、机场税及燃油附加费,及欧洲境内段机票(含机场税); 4.用车:境外旅游巴士、专业外籍司机; 5.门票:美泉宫(22房及耳机讲解)、布拉格城堡区、渔人城堡;详细参照附带行程中所列之景点(其他为免费对外开放或外观景点或另付费项目); 6.签证:欧洲国家送签邀请和ADS团队签证费; 7.保险:境外30万人民币医疗险。(75周岁以下); 8.全程赠送高速WIFI,每4人一台,即刻分享旅行的乐趣(个别国家或地区无法覆盖,敬请谅解); 9.已含全程司导服务费。 |
费用不含 |
1.关于境外旅游人身意外保险,75周岁以上客人建议自行购买符合自身身体状况及领馆要求的保险,并在送签前提供保险原件,也可由我公司代办,具体请联系我公司销售!凡70周岁以上(含70周岁)参团者,需同时提供由三甲医院开具的近期体检单; 2.单房差:酒店单人房附加费 3300元人民币/间。 注:酒店单房差仅指普通单人间(如团友要求大床单间或单独一人住标双,单房差另议); **分房以团友报名的先后顺序安排拼房,若团友不接受此种方式或经协调最终不能安排,或出现单男单女且团中无同性别团员同住的情况,需在出发前补单房差入住单人房; 3.行程表费用包含项目以外或未提及活动项目所需的费用,例如行程不含的特殊门票、特殊交通、酒店内的私人消费等费用。 |
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注意事项二 |
赴东欧旅游注意事项 由于签证需要,进出海关时,请勿走电子快捷通道,否则会被领事馆要求来上海面销。 为了您此次欧洲旅行安全顺利的完成,请务必在出行前认真阅读以下内容,并积极配合我公司的工作。 出行前,请务必了解此次的行程、导游姓名、联系方式 、航班、集合时间和地点。 一、行李: 1. 免费托运行李一件限重23公斤。超重行李需自付超重费用。如需携带小刀、指甲钳或液体状、膏体状等物品(如面霜,牙膏),请放在托运行李中。托运行李上请清楚注明本人的中英文姓名、地址、联系方式等,以便遗失后寻回。随身携带行李限一件,且尺寸不超过1400px×575px×900px。 2.请将护照、机票、现金等贵重或易碎物品或随身要取用物品放在随身行李内。按照相关规定,严禁携带易燃易爆等危险品,以及目的地国家严禁入境物品上机。由于航空公司对于行李赔付的金额很低,且行李如果由航空公司搬运导致损坏但是不影响使用的航空公司将不予赔付,所以我公司建议您请勿携带贵重的托运行李箱。 二、海关及出入境: 1.欧洲海关出入境注意事项:18岁以上成年人可携带200支香烟或50支雪茄或250克烟丝,及1公升烈酒或2.25公升葡萄酒或3公升啤酒,其他日用品、旅行用电器及个人物品出入境时不必缴税。请勿携带假冒名牌商品出境,如被查获,将被没收并处以300欧元以上的罚款,请注意!请遵守各国法律,严禁携带各国的违禁物品,否则后果自负。 2. 从2005年7月1日开始,我国恢复进出境旅客填写申报制度,海关将按购物发票认定物品价值。所有进出我国的旅客,除按规定享受免检及随成人旅行的16周岁以下旅客外,其他旅客必须填写《中华人民共和国海关进(出)境旅客行李物品申报单》。海关规定每人可以携带现金人民币20000元或美金5000元出境,超过部分要申报。摄像机、长镜头相机出关时应向海关申报,入境时原物带回;如游客从境外或港澳台地区带回总价值超过人民币5000元的额外商品,海关要按规定进行征税。其他需要申报的物品详见《中国人民共和国海关出境旅客行李物品申报单》。 三、时差和货币: 欧洲国家与中国的时差,夏令时,比中国时间晚6小时。例如:中国时间为中午12点,则欧洲时间为早上6点。冬令时,比中国时间晚7小时。 行程各国中,德国、奥地利、斯洛伐克和意大利使用欧元(1欧元约=7.9元人民币左右,牌价供参考,每日有变动),捷克的货币叫捷克克朗(1捷克克朗约=0.27元人民币,牌价供参考,每日有变动),匈牙利的货币叫福林(1福林约=0.023元人民币,牌价供参考,每日有变动),人民币不通用。建议客人携带欧元和国际信用卡。在捷克和匈牙利等地的消费一般建议使用国际信用卡,从而避免拿到捷克或匈牙利当地的货币后回国无法兑换的尴尬,很多捷克和匈牙利的商店也会有欧元报价。 四、气候与衣着: 欧洲大陆天气一般多变,早晚温差较大,夏秋两季为雨季。因此必须随身携带折叠雨伞或雨衣。在衣着准备上,可参考中国内地气候,以保暖、舒适、方便为原则。内衣裤要多带,夏季时也要带长袖衬衫、夹克衫,以防冷暖变化;冬季或者行程中需要上雪山的活动请游客要带好滑雪衫、毛衣、大衣等防寒衣物。鞋子以平底轻便为准。登山请选择适宜的着装,如防滑旅游鞋,女士请不要穿裙子、高跟鞋等。 五、电压: 欧洲电压220V,与中国一样;插头为双圆孔插头,且酒店无备用的转换插头,请在国内购买好转换插头。 六、酒店: 1.请服从领队或导游统一分房。原则上首先安排夫妻或一家人同住, 拼房为同性两人一间。由于出行前我公司已经对团队分房情况做了统一安排,无法为您临时安排单间,请见谅。由于文化差异,有些欧洲酒店的双人房标准间,为方便家庭游客会设置一双一单两张大小不同的床,这点需游客予以理解,并与同住一室的团友自行协调。 2.入住酒店时请首先查看房内物品,如发现缺少、损坏等情况请及时与导游或领队联系,以便其协助您代为沟通。 3.欧洲酒店一般来说,规模和房间比同等级的美国、东南亚房间要小;但设备较齐全。出于环保考虑,欧洲部分酒店没有空调设备,请予以理解。 4.欧洲酒店建筑时间相对比较久远,各国酒店设施存在差异。用水高峰时段酒店热水供应可能存在问题,入住酒店后请尽可能避开高峰、错时淋浴。 5.在酒店浴室内淋浴时请特别注意水温调节,以免烫伤,并做好相应防滑措施等,注意人身安全。淋浴时请拉好浴帘和关好门,避免水浸湿室内地毯等,否则酒店可能要求200欧元以上的赔偿。 6.酒店内一般设有收费电视、电话、房间内有偿饮料及小食品等,请询问清楚后使用,以免结账时发生误会。如使用以上收费项目,请于退房时在酒店前台结算,费用自理。 7.在欧洲由于环保因素,任何酒店内均不备有牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗发水、肥皂、浴衣,请自备,毛巾等也建议自带。 8.欧洲酒店内的冷水一般可以直接饮用(视国家而定,请具体询问后选择饮用),但热水不可直接饮用。如需要饮用热水,则需自带电热水壶加热饮用。由于各国水质软硬不同,请各位游客视自身情况慎重选择,以免因水土不服引起腹泻等疾病。 9.房内请勿吸烟。欧洲法律规定不允许在封闭的环境内吸烟,若发生此情况,可能被相关部门罚款 10.退房时一定要仔细检查避免遗忘物品,房间钥匙交到酒店前台。在酒店若要行李员帮忙拿行李,通常要额外支付小费1-2欧元/件。酒店内的物品均为有价物品,请勿随意带走或损坏。 11.请勿穿睡衣、拖鞋在酒店电梯和公共场所走动。 七、膳食: 1.早餐通常在酒店内用西式团队早餐,欧洲习惯吃简单的早餐,且对浪费食物极为反感,所以酒店提供的欧陆式团体早餐较为简单:通常只有面包、咖啡、茶、果汁。这并非是种族歧视,请您入乡随俗予以理解。 2.正餐通常在当地中餐厅用团队餐。乘机、转机期间用餐自理。如果您为素食者或有特殊饮食习惯,请在出行前告知领队或导游,我公司将尽可能为您安排。 八、交通: 1. 乘坐交通工具,请看清机场、码头、车站名称及出发时间。国际段往返大交通为飞机,团队所用国际机票不能退改或签转。由于为国际航班,按照国际惯例团队应提前3小时于机场指定地点集合,请游客(尤其是上海以外地区)务必准时抵达。 2.航班经停或转机时,请务必反复确认登机口和登机时间,并请提前30分钟抵达登机口。国际航班登机口可能临时变更,请留心机场广播或领队提示。如因游客自身原因,导致未能登机的,一切损失自理。 3. 请严格遵守团队出发当日的集中时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益,避免极小部分游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地,经该团其他全部游客签名,领队或导游将根据事先约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。 4.飞机上的座位一般是依游客英文名字第一个字母排定,旅行社无法决定机上座位顺序,如需要调整座位请待登机后再进行内部协调。在飞行过程中请务必自行保管好登机牌、护照等。 5. 欧洲内陆段行程的主要交通工具是旅游巴士(配专业司机),往往全程只使用一部车,所以请一定要注意维护车内卫生。旅游车内任何时候均禁止吸烟,不允许吃冰淇淋和带果皮的食物。 6. 欧洲对司机的作息有法律方面的保障,要求司机的工作时间为每天10小时,驾车时间不得超过8小时,每天必须保证9小时的休息时间,因此要求司机额外加班往往遭到拒绝。另,欧洲法律规定,巴士司机每连续驾驶车辆2小时,需休息20分钟,再连续驾驶车辆2小时,需休息40分钟,依此类推,请游客予以理解配合。 7. 由于环保因素,欧洲司机停车时车内不开空调,请游客予以理解配合。 8. 乘坐旅游巴士,在车辆行驶过程中请务必系上安全带,切勿在车厢内擅自站立、行走等,严禁做出任何危险性动作。 9. 由于欧洲历史悠久,古迹保护较好,因此城市内新旧杂陈,街道较窄,当地人都严格遵守交通规则,车速较快,行人过马路时,一定要注意信号灯,绿灯走,红灯停,注意安全。 九、小费: 1.团队游客一般不需要支付床头小费,如有其他特殊服务必须支付相应费用和小费(比如:行李搬运、洗衣、收费电视、长途电话、非团队的自身用餐等)。小费数目不必太大。一般情况下,游客可按明码标价的5-15%作为参考。除了零钱凑整,小费不能用零钱。用2欧分,5欧分这样的零钱付小费,会被视为特别不讲礼貌的行为。欧洲各国各地,付小费的规矩不尽相同,最好入乡问俗。 十、语言: 大多数的欧洲国家,都有一种或几种官方语言,其中英语、法语是最常使用的语言。比如瑞士的官方语言就有四种,分别是德语、法语、意大利语和罗曼什语。 十一、当地特产: 捷克:捷克当地水晶或玻璃制品,皮衣皮革制品,木制玩具玩偶等 匈牙利:马毛皮革艺品、木雕、藤篮编织、陶艺、蕾丝、刺绣、彩蛋等 德国:琥珀、瓷器、刀具、木雕品、钟 奥地利:施华洛世奇水晶、巧克力、希茜公主纪念邮票及明信片 消费购物注意: 1. 游客消费购物慎重辨别,请看清物品,若无意购买请勿讨价还价,以免发生争执。 2. 购买小物品时避免使用大额现金,找零钱请当面看清真伪钞。 3. 购买大件物品时,如需邮递回国,需承担物品在海关进口所产生的报关费、进口税、保管费等相关费用,请慎重考虑。 4. 购买物品后,请务必索要相关票据。 5. 团队出游购物时间安排有限,请理性购物,注意时间,以免影响整团行程进程。 十三、退税事宜: 作为居住在欧盟以外的游客,您有权申请退还您在欧洲购买且带离欧盟商品的增值税/消费税。由于各商店退税程序和退税率不同,最好向您购买商品的商店询问清楚,并索取相关票据。 购物退税三步骤—— 1. 在有Tax Free Shopping(退税购物)标志的商店购物,并索要您的退税支票(Refund Cheque)。 2. 盖章:出境时,出示您购买的商品,收据和护照,以便取得退税支票上的海关章。 3. 获得退税。 ★退税提示: ①欧洲购物退税是游客的个人权利,领队或导游只能协助您检查退税表格,但是对此并不承担任何责任。如果遇到海关罢工、工会开会或其他各种无法预知的情况,未能获得海关敲章等,最终导致游客无法成功退税的,我公司不承担任何责任,敬请见谅。请客人不要为了退税而购物。 ②在法国巴黎春天或者老佛爷百货公司购物,可以在相应商店内设的退税窗口选择以信用卡做担保(商店会收取一定金额的手续费),当场获得所退现金税款。但是,选择此类退税方法的游客必须在欧盟机场出关时将盖有退税章及海关确认章的退税表格回执寄送回退税公司。特别注意,无论何种情况,若退税公司未收到盖章的退税表格(哪怕是因为邮寄遗失),退税公司都有权从您的信用卡中扣除此笔税款。所以,我公司建议慎重选择退税方式,尽量选择在机场盖章后现场现金退税(无需信用卡做担保)。 十四、安全小贴士及意外事故的处理意见: 1.当您加入旅行团准备或已经开始旅行时, 旅行社已经为您安排好一切服务,所以请您不要提出改变行程等设想。游客因个人原因中途临时更改、取消预定食宿,恕不退款。 2.按照合同法第117条规定,不可抗力是指不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况。如行程中发生航班延误、行李延误、突发疾病需要治疗等非旅行社可控制因素可能引起的相关费用旅行社不承担责任。我公司建议游客出行前了解出境旅游意外保险所承保的相关内容,并自行增购与身份、身体状况相符的保险。 3.集体活动是最安全的旅行方式,在外旅行,请不要擅自离团活动。如安排自由参观和自由购物,请务必牢记集合时间及地点。若欲离团上洗手间或其他事宜,也应向领队、导游或团友们打个招呼。请记住领队或导游的电话号码,如遇紧急状况请及时同他们取得联系,寻求帮助。 4.由于办理的是团队旅游签证,下机抵达旅游目的地后,请将护照交给领队或导游保管,以方便领队确认团队的往返机位及登记酒店入住。 5.为避免不必要的事情发生,请在旅途中严格遵守团队纪律,一切服从领队或导游安排,并请相互帮忙,尊重他人,切勿触犯众怒或在言语或行为上诋毁和侮辱其他人员。 6.出发请仔细核对出发时间,并告知家人出游计划,保持通讯畅通,以便随时联系。 7.行李托运时,请特别注意不要帮陌生人托带行李。 8.旅行期间,游客随身携带的物品、放在旅行车车位上或酒店内的行李物品、钱财票证等贵重物品,由游客自己负责妥善保管。如有遗失、盗窃和被抢等,应及时报告当地警察局,并以与相应的机构(如航空公司、酒店、保险公司等)所订立的安全赔偿条款及所在国的法律为解决的依据。我公司将积极协助游客办理相关手续,但无另加之赔偿责任。 9.现金请游客随身携带。酒店保险箱内存放现金也曾发生过现金被盗的意外情况。请游客不要随身携带大量现金。欧洲不提倡现金交易,现金遗失我公司一概不负责任。建议游客用国际信用卡!(如是新办信用卡,出境前请与相关发卡行确认是否新卡已办理开卡手续) 10.出外旅游请尽量不要携带贵重物品。如携带贵重物品或在境外购买的贵重物品请务必自己妥善保管好。 11.境外期间发生意外时,切勿贸然自行解决,请以自身安全为首要考虑,及时联系所投保的意外险保险公司寻求相关协助,并告知领队或导游。如需入院检查请保留好检查结果及相关单据。如有当地警方介入,请索取并保留相关事故证明。 12.在国外奔波劳累,极易生病,为慎重起见,应避免饮用生水。游客品尝当地美食,请根据自身肠胃情况而定,切勿暴饮暴食,并力求睡眠充足,以保持身体健康。无论是否有慢性疾病,务必从国内携带个人常用药品,患病者应请医生开具病历单(以英文书写)以确保在国外发病时,可获得妥善治疗。 13.由于各地沙滩、海水情况各不相同,我公司不建议游客参加游泳活动。如游客自行决定下海游泳,需视体力、技能情况量力而行,我公司建议您租用或购买救生衣,禁止单独游泳、禁止酒后游泳、禁止在警戒范围外游泳。在室内游泳池游泳时,切忌跳水,游泳后勿食水果等。 14.请各位游客(特别是中老年人或有特殊病症者)认真考虑自身身体状况后,有选择地参加景点。参加自选项目,应量力而行,以当时的身体健康实际状况为前提,在选择参加如潜水、登山等危险项目时应特别慎重。如旅游活动中身体不适,请立即告知领队或导游,并停止相关活动。游览期间因游客身体原因产生的一切后果与责任,旅行社概不承担。 15.未成年人参加旅游活动,需由法定监护人负责未成年人在旅游过程中的安全问题。 十五、盗窃和遗失的防范: 1.护照及机票:为了预防遗失护照时能立刻申请补发,请另外备妥两张照片和护照复印件。(护照复印件我公司会代为准备)团队旅行中,领队或导游有义务帮助游客保管护照和机票。 2.现金、旅行支票、信用卡请随身携带,切勿放在行李箱内。现金方面建议:外出付款时尽可能只掏出小部分的钱,其他现金请妥为安放。旅行支票方面,应将补发所需的申请书副本另外放置,请将使用过的支票号码仔细记下,并在持有者签名处预先签名,否则无法补发。至于信用卡,建议将信用卡号码及有效期限记录下来,以便遗失时得以补发。欧洲信用卡诈骗案时有发生,建议游客不要在不知名的欧洲商店内随意刷卡,以防止信用卡信息被不法分子盗用引起财产损失。 3.机场、饭店大厅、观光重要景点和游人聚集处,是扒窃、抢夺和调包的最佳场所,留意身边的物品。 4托运行李:托运的行李常有无法预料的事情发生,特别提示游客切勿在托运行李中放置现金及贵重物品。领取托运行李时请仔细检查,如发生行李遗失或破损立即通知领队,让领队协助办理相关手续。 5.在团队旅游中,以下地点要特别加以注意,易发生偷盗事件: 1)入住酒店,在大堂登记领取房卡时,一定要看紧自己的随身行李。 2)特别注意:欧洲曾发生窃贼装扮成酒店修理工进入游客房间假借修理房间设施为名进行盗窃,请游客务必注意在酒店休息时,不要轻易打开房门让陌生人进入房间。 3)在餐馆或酒店的餐厅内用餐时,要特别注意自己的随身皮包,不要随意放在桌上或斜挂在椅子上等。 4)在游玩时,不要单独行动。 5)现金与信用卡随身携带,不要把贵重物品放在旅游大巴上。 6)不要随意和陌生人攀谈,不要让陌生人接近您。特别注意那些假借问路及乞讨靠近您身边的所有人(包括妇女及儿童)。 十六、友情提示:请注意言谈举止,避免发生有损中国人形象的事件。 |
——文明旅游注意事项—— |
一、中国公民出国(境)旅游文明行为指南 中国公民,出境旅游,注重礼仪,保持尊严。
二、旅游文明公约全文 营造文明、和谐的旅游环境,关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务,请遵守以下公约: |
关于取消费用(由于客人的原因取消)
1. 请您务必在签证截止日前递交签证材料,签证材料递入领馆后,如遇拒签,我社将收取申根签证费(含签证服务费)1000元/人,英签(含签证服务费)1200元/人;
2. 客人报名确认后,30天之外取消不收损失,30天之内(含30天)至机票开票前因客人原因取消,收取损失费用2000RMB/人;
3. 机票开票后,客人取消行程,收取机票损失+签证费+地接已产生损失;
4. 若内陆段机票、火车、轮船等其他交通工具需要提前开票的,开票后,按实际损失额外收取;
5. 客人原因,出团当天取消,收取100%团款。
6. 如果您已自备签证,请务必提供有效护照及签证复印件,用于核对姓名和签证有效期。如因自备签证问题造成行程受阻,相应损失需自行承担。
7. 如有游客额外升级标准或增加要求所产生的相关费用,以实际为准收取,费用包括但不限于以上列举取消条款。
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