• 大交通：往返机票 燃油附加费（以实际收费标准为准）；
• 小交通：安排当地专属用车(除部分特殊路段因当地规定及安全考量，则依规定派遣小型车)；空调旅游巴士，外籍司机；（欧洲法律规定，司导工作时间为每天10小时，如超时需加收司机和导游加班费100欧元/小时，司导有拒绝加班的权利）；
• 住宿：行程所列酒店住宿费用：*评分参考booking或Agoda：网评4星酒店，双人标准间入住（含酒店内早餐）；
• 门票：行程中所列景点首道大门票：以上行程所列带*号的景点第一门票；
• 用餐：行程内所列餐食（行程中注明的自理餐除外，飞机餐是否收费请参照航空公司规定）；行程中标注用餐（不含酒水饮料），俄罗斯中式餐8菜1汤、波罗的海中式餐6菜1汤、西式餐食；；
• 导游：领队兼导游服务；全程分段中文导游讲解服务（工作内容按行程所示）；；
• 保险：30万保额旅游保险；
• 签证：本线路需要办理申根+俄罗斯签证， 签证费用元；
• 其他：1. 护照费、申请签证中准备相关材料所需的制作、手续费，如未成年人所需的公证书、认证费； 2. 出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等； 3. 旅游费用包含内容之外的所有费用： （1）一切私人费用：例如交通工具上非免费餐饮费、洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、 行李搬运、邮寄、购物、行程列明以外的用餐或宴请等； （2）自由活动期间的餐食费及交通费； 4.行程中未提到的其它费用：如特殊门票、游船（轮）、缆车、地铁票等费用； 5.因个人原因滞留产生的一切费用； 6.因气候或飞机、车辆、船只等交通工具发生故障导致时间延误或行程变更引起的经济损失和责任； 7.行李在航班托运期间丢失、损坏的造成的经济损失和责任。 签证须知：欧洲申根国使馆可能会要求游客前往签证中心采集指纹，请您提前做好安排并按时抵达。 ；

• 儿童标准：年龄0~6周岁不占床不含早餐价格按照外网儿童价收取；
• 单房差：全程单房差费用6000元/人；在不影响团队分房原则的前提下安排同行的两人一间房，散拼团队因单男单女问题可能产生夫妻亲属、朋友等不同房，请予以谅解和配合。如不接受拼住，则需加收单房差。；

附件一：自愿参加自费项目协议

1. 为提升我社服务水平，满足您的个性化要求，双方自愿签署本补充协议。

2. 以下所列自费项目，您应自愿谨慎选择，尤其不要参加您不宜参加的项目。其活动将在行程安排的自由活动期间进行。

3. 若因不可抗力或无法预见的情况，导致行程变更或团队人数太少导致其约定项目无法安排时，请您理解，且我社负责退还费用，双方不承担违约责任。

说明：

◎ 承诺全程不强迫自费；

◎ 自费项目是推荐性项目，每位贵宾都是在自愿的前提下参加，我公司将向贵宾提供自费确认单，一旦签字确认，即表示同意接受以上价格及内容，如发生纠纷，贵宾和我公司可以凭此为依据以保证您与我公司的权益；

◎ 以上所列各项自费项目的价格包含门票、车费、导游和司机服务费、停车费、入城费、出城车超公里费、预订费等综合费用；

◎ 如遇部分项目参加人数不足或遇突发状况时，费用将做相应调整和无法成行，敬请谅解；

◎ 游客如果希望参加行程中未列的自费项目，请游客务必在自费确认单上签字确认，如发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益；

◎ 自费项目领队有权利根据实际情况决定是否成行；

◎ 不增加行程标注额外自费、购物店（须经全体团员签字同意方可增加）；

◎ 游客在自由活动购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；

行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。

预定说明

• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 如果联运段航班已经出票，但因客人原因导致无法乘坐第一段航班，按航空公司规则，后面几段航班默认放弃乘坐，由此产生的损失，由客人自行承担。

出行须知

• 我司将在出行前3天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
• 请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。
• 注意托运行李、自理行李及随身携带物品的重量合并计入免费行李额中，行李逾重收费标准请遵照各航司的逾重行李收费规定。
• 游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。
• 目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，旅游圈提醒您，谨慎消费。
• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。
• 请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品，避免因触犯法律损害自身利益。
• 根据最新发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》，将燕窝、新鲜水果、蔬菜、动物源性中药材、转基因生物材料等列入严禁携带或邮寄进境项目，敬请知晓。
• 根据中国海关总署颁布的2010年54号令，进境公民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品总值在5000元以内（含5000元）的，海关予以免税放行。烟草制品、酒精制品、照相机、摄像机等20种商品不在免税范围内，敬请知晓。

购物说明

• 全程不强制购物；
• 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
• 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。

成团说明

• 最低成团人数20人，出发前30天如您未收到成团通知，我司会短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期、产品。如已成团，最晚于出发前2-3天直接发送出团通知给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

• 最终的航班信息请以出团通知书为准。
• 此产品使用包位航班，具体航班号及航班时刻待定，请以最终机票上的信息为准，届时我司会通知您，包位航班不接受您的更改及退订要求，敬请谅解。
• 如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。
• 具体航班号及航班时刻，请以最终所出机票信息为准。
• 本行程为我社委托当地旅行社散客拼团线路，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，会与其他旅行社的客人拼成一个团，统一安排行程。
• 团队中可能会有全部或部分行程段一致、入住不同酒店的其他团友一同出行，如涉及不同酒店客人的接送事宜，当地司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。
• 本行程在实际游览过程中可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
• 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
• 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
• 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
• 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
• 本产品会在当地由导游根据具体情况推荐自费项目，一般为套餐形式，您可根据自身需要选择是否参加，绝无强制消费。
• 所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
• 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。
• 最终的航班信息请以出团通知书为准。

其他

• 签证相关：

  1、申根签证需采集指纹，具体时间根据领馆预约另行通知。；

  2、如自备签证，请提前通知我们扣除相应费用，如因自备签证问题所造成的行程受阻，相应损失自行承担。

  3、签证相关的例如未成年人亲属关系公证等相关费用需自理。

  备注：

  1) 我公司保留因航空公司、签证、政府、天气等因素而更改行程和追加差价的权利。

  2) 本线路恕不接受 18 岁以下、70 岁以上客人单独报名(需至少一名成人家属同行陪同）

  3) 70岁以上年长旅游者，需同时提供由三甲医院开具的近期体检单以及《免责声明》，需在直系亲属的陪同下参团，长期病患者和孕妇不建议参团，如报名时不主动提出，旅途中如遇任何因自身原因造成的意外则由贵宾自行承担。

  4)机票自理的客人，请自行与确认机票是否和团队行程相符，并和航空公司确认机票是否有效，若因机票自理原因造成无法成行或行程受到影响，则由贵宾自行承担。

  5) 如持非中华人民共和国护照的客人在国内参团往返，请务必自行确认跟团出境后团队返回时能否再次入中国境内；如因客人自己失误导致不能再次入中国境内，则由贵宾自行承担。

  6)报名后，请您在材料截止时间前提供所需的签证材料以及《游客安全信息卡》。

  温馨提示：

  1.俄罗斯、欧洲同北京时间时差：夏季六小时；冬季七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）；

  2. 孕妇及高龄老人不宜选择长途旅行，请游客在报名时务必慎重

  3.由于欧洲各国国情不同，您在欧洲旅游时除了准备信用卡及银联卡外，请适当准备一些现金：欧洲主要流通货币为欧元，巴尔干地区国家均需用欧元兑换当地货币，建议您出国前兑换好所需欧元。最好参照您的行程来准备适量欧元（500 左右为宜），以备自由活动期间游览以及自行购物时使用。如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活可以在境外使用；

  4. 我社为各位游客购买的境外旅游保险最高保额为人民币 30 万元，客人可根据自身情况另行购买保额更高的个人意外伤害险；旅游险不包括游客自身携带疾病、旧病复发等情况；具体情况请参照保单条款。

  行程说明：

  1. 行程中所列航班号及时间仅供参考，如因航班调整或签证手续等原因，旅行社保留对出团线路、出团日期变更之权利。

  2. 行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；

  3. 如遇当地公共假期、宗教节日、气候状况等出乎预料之状况，上述行程次序、景点、航班及住宿地点可能临时变动、修改或更换，最终行程以出发前我公司出团通知单为准；本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；

  4. 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前 3-3.5 小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午 15 点前（含 15 点），晚间 21 点前（含 21 点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；

  酒店标准：

  1.行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个 1.2 米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个 1.2 米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；

  2.依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。

  销签说明：

  1.按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通知，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆。

  2.当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！

  3.部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试销签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做法。且所有面试费用由客人自理，请各位客人做好被通知面试销签准备。

  4.欧洲使馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人须在回国抵达机场时将护照、全程登机牌交回使馆销签，同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。届时会有专人向您收取，谢谢您的配合！

  5.请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担！

  中国公民出境旅游文明指南

  中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。

  尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。

  文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。

  参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。

   

   

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

在行程前解除合同的，将给旅行社造成损失，该损失需由旅游者承担。必要的费用扣除标准为：

报名时支付定金10000元/人予以保留机位。

行程前45日至30日，收取订单总费用的15%；

行程前29日至20日，收取订单总费用的40%；

行程前19日至10日，收取订单总费用的60%；

行程前9日至2日，收取订单总费用的90%；

行程开始前1日，收取订单总费用的100%；

――以上规定我社将严格执行！

祝：旅途愉快！

70-75岁以上老年人需家人陪同，若无家人陪同身体情况好提供三甲医院的健康证明，具体联系我社！