订单金额人均小于3000元/人，则需要支付全款，以作保留位置
订单金额人均大于15000元/人，则需要支付10000元/人的订金以作保留位置使用
订单金额人均大于30000元/人，则需要支付15000元/人的订金以作保留位置使用
订单金额人均大于40000元/人，则需要支付20000元/人的订金以作保留位置使用
注：国内旅游产品、自由行产品均需要支付全款，不接受订金。
*（此规则不适用于春节期间出发行程，春节订单订金金额另议）
请您在规定的最晚付款时间内付款，若您逾期未付款位置需要您重新提交确认。

• 大交通：往返经济舱机票 燃油附加费（以实际收费标准为准）机票税；如需升舱，请现询；
• 小交通：豪华旅游观光巴士用车及专业司机；
• 住宿：雷克雅未克4星酒店双人标准间住宿含酒店早餐，其他地区安排3星或不设星级的当地特色酒店；1晚FROST&FIRE设计酒店，一晚SILICA HOTEL蓝湖温泉酒店；
• 门票：行程中所列景点首道大门票：5.哈尔格林姆斯教堂、飞机残骸（接驳车）、冰川徒步、冰河湖快艇（10人一艘）、出海观鲸、冰岛马骑行、蓝湖温泉（酒店内）；
• 用餐：行程内所列餐食（行程中注明的自理餐除外，飞机餐是否收费请参照航空公司规定）；2顿中餐（升级七菜一汤），其余西式简餐，1顿冰岛特色餐，1顿冰岛特色小食（如因境外行程调整产生退餐，中式正餐按照15欧/餐/人退餐，特色餐、西式简餐和酒店晚餐不退餐）；
• 导游：全程优秀领队+地接导游，或者资深领队兼导游服务，全程司机导游服务费；
• 保险：旅游意外保险——安联保险：最高30万人民币高额保障；
• 儿童标准：年龄2~5周岁不占床不含早餐价格按照外网儿童价收取；儿童年龄请以出游归来时实际年龄为准，出行归来当天年满6周岁请以成人报名；
• 签证：冰岛团队旅游签证费用；
• 其他：特别提醒一 1.上述行程次序、景点、航班及住宿地点可能临时变动、修改或更换，最终行程以出发前我公司确认的行程为准； 2.我公司保留因航空公司、签证、政府、天气等因素而更改行程和追加差价的权利。 3.行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整； 4.行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整； 5.孕妇不宜选择长途旅行，请游客在报名时务必慎重； 6.行程中的景点游览时间，包括步行、游船、观光排队等候等时间总和。 7.本产品为我公司包价产品，所有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等除特别说明的价格外均为一体价格，不得拆分，若遇境外景点、火车等对青少年、老人优惠或者免费，均不在此列，无法退费，请谅解！ 8.欧洲昼夜温差大、每年平均温度最热超过30度的情况不超过两个月，且欧洲各国环保意识强，故至今欧洲部分酒店并不配备冷气空调，并非酒店设施不达标准，敬请谅解； 9.欧洲酒店强调建筑物本身的历史价值，故一些酒店因建筑主题架构无法进行改造，以致酒店房间有格局大小不一的状况。如因酒店标准房间不够原因，酒店升级个别房间，此情况非本公司能掌控，并非差别待遇，敬请谅解； 10.请勿在酒店房间内抽烟，如有抽烟，需根据各酒店规定罚款，通常罚款金额100-500欧元之间，敬请注意； 特别提醒二 我公司提供的WIFI设备需在旅行结束后统一回收，如发现设备破损，赔偿方案如下： 1.wifi设备丢失或不归还赔偿金额500元/台 2.设备液体进入导致损坏赔偿金额500元/台 3.设备外观损坏赔偿金额200元/台 4.设备屏幕严重刮花赔偿金额100元/台 5.USB数据线丢失或不归还赔偿金额10元/根 6.BAG包/收纳袋丢失或不归还赔偿金额20元/个；

• 单房差：全程单房差费用12000元/人；
• 补充：出入境个人物品海关征税，超重行李的托运费、保管费；因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；1.个人消费 2.单房差12000元/人全程 3.行程中未提及的其他费用。 4.护照费、申请签证中准备相关材料所需的制作、手续费，如未成年人所需的公证书、公证费； 5.洗衣、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等私人费用； 6.出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等； 7.行程中未提到的其它费用：如特殊门、游船（轮）、缆车、地铁票等费用； 8.公务活动及与翻译费，转机/火车时用餐。 旅游费用不包括旅游者因自身过错、自由活动期间内行为和自身疾病引起的人身和财产损失。；

建议购买旅游意外险

为了您签证资料的安全： 1、我司只接受【顺丰】、【EMS】快递。 2、我司不接受到付件，请您选择寄付。 3、签证资料请不要早于距出发日期40天邮寄，我司优先审核临近团期材料，如过早邮寄我司材料审核时间将会加长，请您谅解。

预定说明

• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 如果联运段航班已经出票，但因客人原因导致无法乘坐第一段航班，按航空公司规则，后面几段航班默认放弃乘坐，由此产生的损失，由客人自行承担。

出行须知

• 我司将在出行前3天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
• 请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。
• 为了不耽误您的行程，请您在国际航班起飞前180分钟到达机场办理登机＆出入境相关手续。
• 如涉及海外国内段行程，请您在航班起飞前120分钟达到机场办理登机手续。
• 注意托运行李、自理行李及随身携带物品的重量合并计入免费行李额中，行李逾重收费标准请遵照各航司的逾重行李收费规定。
• 游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。
• 目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，旅游圈提醒您，谨慎消费。
• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。
• 请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品，避免因触犯法律损害自身利益。
• 根据最新发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》，将燕窝、新鲜水果、蔬菜、动物源性中药材、转基因生物材料等列入严禁携带或邮寄进境项目，敬请知晓。
• 根据中国海关总署颁布的2010年54号令，进境公民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品总值在5000元以内（含5000元）的，海关予以免税放行。烟草制品、酒精制品、照相机、摄像机等20种商品不在免税范围内，敬请知晓。

购物说明

• 全程不强制购物；
• 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
• 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。

成团说明

• 最低成团人数10人，出发前30天如您未收到成团通知，我司会短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期、产品。如已成团，最晚于出发前2-3天直接发送出团通知给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

• 最终的航班信息请以出团通知书为准。
• 如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。
• 具体航班号及航班时刻，请以最终所出机票信息为准。
• 本行程为我社委托当地旅行社散客拼团线路，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，会与其他旅行社的客人拼成一个团，统一安排行程。
• 团队中可能会有全部或部分行程段一致、入住不同酒店的其他团友一同出行，如涉及不同酒店客人的接送事宜，当地司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。
• 本行程在实际游览过程中可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
• 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
• 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
• 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
• 本产品会在当地由导游根据具体情况推荐自费项目，一般为套餐形式，您可根据自身需要选择是否参加，绝无强制消费。
• 所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
• 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。
• 最终的航班信息请以出团通知书为准。

其他

• 1) 每个房间最多可入住2大1小，如果出现2位成人携带2位或者2位以上儿童出游，超出名额的儿童需要按照成人报名；

  2) 欧洲默认双床房，指定床型的需求请在下单时备注，我们会尽量安排，但无法100%保证，拼房情况请备注，保证拼房，但不保证男拼女拼，如需指定男拼女拼，我们会尽量安排，拼不上的情况下，请付单房差安排单间。儿童报名默认不占床、不含早餐；

  3) 上述行程次序、景点、航班及住宿地点可能临时变动、修改或更换，最终行程以出发前我公司确认的行程为准；

  4) 我公司保留因航空公司、签证、政府、天气等因素而更改行程和追加差价的权利。

  5) 行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；

  6) 欧洲同北京时间时差为6-7小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）；

  7) 行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；

  8) 行程所列机票（含税），机票完成付款后，不接受退票、更改、签转等申请

  9) 团队签证拒签退订政策: 签证若为客人问题导致的拒签（材料不给齐/材料造假等), 则客人需承担拒签日截止已产生的实际损失；若非客人问题，则除签证费用以外的其他团费全退；

  10) 个签以及自理签证拒签退订政策：客人如不跟团办理团队签证，转办理申根个人签证或自理签证，如拒签退团，我司将按违约条款即取消行程行为进行收损。

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

旅游者出发前取消行程的，按下列标准向旅行社支付业务损失费

(1)出发前45日至31日，按旅游费用总额5%；

(2)出发前30日至21日，按旅游费用总额15%；

(3)出发前20日至15日，按旅游费用总额40%；

(4)出发前14日至7日，按旅游费用总额60%；

(5)出发前6日至4日，按旅游费用总额80%；

(6)出发前3天以内，按旅游费用总额90%。

(7)行程开始当日，收取旅游费用总额100％的违约金。

补充： 如果实际损失超过以上比例，按实际损失为准，但不超过旅游费用的100%。机票开票后，客人取消行程，收取机票损失、签证费、地接已产生损失；若内陆段机票、火车、轮船等其他交通工具需要提前开票的，开票后，按实际损失额外收取；客人原因，出团当天取消，收取100％团款；

1. 70周岁以上老年人预订出游，须与我司签订高龄出行客人免责声明书，并由60岁以下的家属或朋友陪同方可出游；70周岁以上老人出行需确保身体健康适宜旅游，提供三甲医院距离出发日期三个月内常规体检证明，含心电图的体检项目。如拒绝提供以上材料，我司有权拒绝接受您的报名，敬请谅解。

2. 因服务能力所限，无法接待80周岁以上的旅游者报名出游，敬请谅解

3. 为了您的安全着想，未满18周岁的旅游者请由家属陪同参团。

4. 不接受孕妇报名，敬请谅解

5. 如出行人中有儿童、学生或无资金收入人群，请注意是否需要做公证+认证，公证+认证一般时长10个工作日（旺季办理时间可能加长，具体以当地机构回复为准），请预订后及时办理

6. 我公司提供的WIFI设备需在旅行结束后统一回收，如发现设备破损，赔偿方案如下：

①　wifi设备丢失或不归还赔偿金额500元/台

②　设备液体进入导致损坏赔偿金额500元/台

③　设备外观损坏赔偿金额200元/台

④　设备屏幕严重刮花赔偿金额100元/台

⑤　USB数据线丢失或不归还赔偿金额10元/根

⑥　BAG包/收纳袋丢失或不归还赔偿金额20元/个