• 大交通：往返机票 燃油附加费（以实际收费标准为准）机场建设费机票税；往返旅游巴士；
• 住宿：行程所列酒店住宿费用：3. 全程欧洲当地标准四星级酒店双人标准间（含早餐）；
• 门票：行程中所列景点首道大门票：观光小火车 美泉宫 多瑙河游船 梅尔克修道院；
• 用餐：行程内所列餐食（行程中注明的自理餐除外，飞机餐是否收费请参照航空公司规定）；中式午、晚餐（六菜一汤，6-10人一桌），含德国烤肠餐、黑森林蛋糕、维也纳烤排骨餐（用餐时间在飞机或船上以机船餐为准，不再另退餐费）；；
• 导游：领队兼导游服务；
• 保险：境外意外险；
• 儿童标准：年龄0~6周岁不占床不含早餐价格按照外网儿童价收取；
• 签证：德国签证；

• 单房差：全程单房差费用5000元/人；
• 补充：出入境个人物品海关征税，超重行李的托运费、保管费；因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；

预定说明

• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。

出行须知

• 我司将在出行前3天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。

购物说明

• 全程不强制购物；
• 游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；
• 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
• 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
• 行程中涉及的购物点购物自愿，购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程。购买后请妥善保管相关票据。

成团说明

• 最低成团人数15人，出发前30天如您未收到成团通知，我司会短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期、产品。如已成团，最晚于出发前2-3天直接发送出团通知给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

• 最终的航班信息请以出团通知书为准。

其他

• 实际行李额以出团为准

  一、签证材料问题：请务必保证出游人资料的真实性，报名后因材料不真实不予送签退团，客户自行承担旅行社发生的损失。目前赴欧洲旅游担保金通常为5万至 20万，视材料情况提供相关担保金和担保函，若游客无法按照要求提供相应保证金，我社有权单方面解约，产生的费用由游客承担。在办理签证期间，可为提高出 签率，能会根据您的材料情况要求增补其他材料，敬请配合。若游客无法提供足够的证明材料，将做劝退处理，已产生的费用损失由游客承担。二、行程脱团问题： 申根旅游签证(ads)随团进出,不允许擅自离团，三、面签、销签问题：欧洲使馆可能要求客人参加面试(送签和销签)，产生的费用由客人自理。如被抽查面 试，客人必须去领馆配合工作，如因客人不配合领馆工作而产生的损失，由客人承担。销签时间通常在15-20个工作日左右，此期间护照均在领馆，注意自己回 国后的其他出境安排。四、自备签情况说明：若游客是自己准备的签证（商务签证/个人旅游签证等非团队旅游签证）跟团游，请自行确认是否顺利出入海关。因自 备签导致的无法出入海关，已产生的费用有客人自行承担。五、收客限制问题：70周岁以上老年人，需购买人身意外险，同时提供由三甲医院开具的近期体检单， 无法接待80周岁以上和18周岁以下旅游者单独报名出游。儿童价不含早餐，酒店不占床；超过6周岁的必须占床，费用同成人。（备注：孕妇、聋哑人、其他残 疾人等特殊人群单议）六、欧洲酒店问题：欧洲酒店星级多为网评酒店，同级酒店差于我国；欧洲团队酒店一般在城外35公里至100公里处，旺季酒店不会安排 在城内。欧洲部分酒店没有电梯，部分酒店因为地方特性，酒店不提供棉被、空调等设施。七、单房差问题：团 队按不产生单男单女的原则分房，在不影响团队分房原则的前提下安排夫妻一间房，散拼团队因单男单女问题可能产生夫妻、亲属、朋友等不同房，请予以谅解和配 合，在预时请提前告知住宿安排情况(例如：单男或单女拼房/2人一间/单间补房差等)，若单人要求享受单房（一张床）请补房差。 八、欧洲用车问题：车辆在停车状态时启动引擎在欧洲是违法的行为，因此可能导致车内温度较高。旺季接待能力有限可能房间和大巴车没有空调。根据欧共体法律 规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时。九、不可抗力因素：如遇当地公共假期、宗教节日、气候状况、罢工等不可抗力，上述行程次序及景点可能临时 变动、修改或更换，亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无责，团员不得借故反对或退出或索赔。十、关于购物：若游客在不属于旅游 定点购物店在此类购物店所购买的商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。十一、关于退税：作为居住在欧盟以外的游客，您有权申请退还您在欧洲购买且带离 欧盟商品的增值税/消费税。由于各商店退税程序和退税率不同，最好向您购买商品的商店询问清楚，并索取相关票据。1.     购物退税三步曲：a)     在有TaxFree Shopping(退税购物)标志的商店购物，并索要您的退税支票(Refund Cheque) ；b)     盖章：出境时，出示您购买的商品，收据和护照，以便取得退税支票上的海关章；c)     获得退税。2.     退税提示：a)     欧洲购物退税是游客的个人权利，领队或导游只能协助您检查退税表格，但是对此并不承担任何责任。如果遇到海关罢工、工会开会或其他各种无法预知的情况，未 能获得海关敲章等，最终导致游客无法成功退税的，我公司不承担任何责任，敬请见谅；b)     在 法国巴黎春天或者老佛爷百货公司购物，可以在相应商店内设的退税窗口选择以信用卡做担保（商店会收取一定金额的手续费），当场获得所退现金税款。但是，选 择此类退税方法的游客必须在欧盟机场出关时将盖有退税章及海关确认章的退税表格回执寄送回退税公司。特别注意，无论何种情况，若退税公司未收到盖章的退税 表格（哪怕是因为邮寄遗失），退税公司都有权从您的信用卡中扣除此笔税款。所以，我公司建议慎重选择退税方式，尽量选择在机场盖章后现场现金退税（无需信 用卡做担保）。 十二、行程价格说明：所 有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等除特别说明的价格外均为一体价格，不得拆分。若遇境外景点、火车等对青少年、老人优惠或者免费，均不在此列，无法 退费。行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退回任何款项。 十三、特殊行程说明：特价班期，一经预定，取消订金全损。因客户自身原因，提供虚假资料，全款损失。该损失由客户自行承担。十四、联运须知：联运航班，具 体联运时间皆以航空公司批复为准，一经申请不可取消必须乘坐，如果首段联运不坐，之后的国际段将无法乘坐（航空公司原因），导致的损失由客人自行承担，若 因联运导致无法赶上国际段，产生的损失由客人自行承担。我司会协助客人与航空公司争取赔偿。 十五、关于出游者取消费用说明：预定必须支付订金，确认实报后2个工作日内未支付订金的不予保留机位；支付订金的实报，不得随意取消，如有取消需要承担订 金的损失及已经产生的实际损失，具体执行标准如下：实报并支付订金后取消的收取团款总费用的2%出发前30日至20日取消收取团款总费用的20%出发前 19日至15日取消收取团款总费用的30%出发前14日至7日取消  收取团款总费用的80%出发前6日至1日取消   收取团款总费用的95%行程开始当日取消       收取团款总费用的100%杜绝成人因同团亲友取消而取消，如有，直接按照100%损失收取，有特殊情况的，凭相关证明另议。备注：以上不包括包机项目，或 者其他特殊项目另议！如客人持非中国护照在国内参团往返，请自行确认团队返回时能再次入中国境内；如客人持港澳护照，必须携带回乡证原件；如客人持台湾护 照，必须携带台胞证原件；否则后果由客人承担；如客人为自备签，请第一时间提供本人的护照首页，手机联系方式，此次所用签证页，并须自行确认签证可用！ 我公司保留因航空公司航班调整、签证以及不可抗力等因素推迟或调整出发日期及行程的权利。报名需注意事项:1. 报名时须付3000元起/人的定金，以保证机位预留。2. 最低成团人数按20人计，如低于该人数，则旅行社有权调整或取消团队。3. 我社保留因航空公司航班调整、签证及不可抗力等因素推迟或调整出发日期及行程的权力。4. 我社保留使馆对客人抽查面试的权力(送签与销签)，因面试而产生的一切费用客人自理。如被抽查面试，客人必须去领馆配合工作，否则整团客人将被拒签或者护 照不能及时从领馆取出，如因客人不配合领馆工作而产生的损失，由该客人承担！5. 团队按不产生单男单女的原则分房，在不影响团队分房原则的前提下安排夫妻一间房，散拼团队因单男单女问题可能产生夫妻、亲属、朋友等不同房，请予以谅解和 配合。6. 拒签费用，英国1000元起/人。7. 凡确认实际报名后，至送签证前因客人自身原因取消，需收取5000元起/人损失费。8. 资料送进领馆后、或出签后，由于客人的原因取消，需要收取损失费用5000元起/人。9. 客人被领馆拒签，同行的其他客人签证出来后要求取消的，收取损失费用5000元起/人。10. 若行程内包含的机票、火车票、游轮票已开，以及其他实际项目已发生费用，客人取消行程，在原收取5000元起取消费外,另需要收取100%的相关损失费 用。11. 出发前2个工作日内取消，只退未产生的餐费和门票，其他费用无法退还。12. 由于航空公司税收变化频繁，我社有权凭借航空公司的涨税通知收取税收差价。13. 由于航空公司飞机机型会临时调整，产品描述里指的是航线常规安排机型，不排除航空公司更换机型的可能性14. 具体签证的送签日期和截止日期请和产品专员联系。

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

预定必须支付订金，确认实报后2个工作日内未支付订金的不予保留机位；支付订金的实报，不得随意取消，如有取消需要承担订金的损失及已经产生的实际损失，具体执行标准如下：
实报并支付订金后立即取消的   收取团款总费用的2%
出发前31日至20日取消的        收取团款总费用的20%
出发前19日至15日取消的        收取团款总费用的30%
出发前14日至7日取消的          收取团款总费用的80%
出发前6日至1日取消的            收取团款总费用的95%
行程开始当日取消的                收取团款总费用的100%
杜绝成人因同团亲友取消而取消，如有，直接按照100%损失收取，有特殊情况的，凭相关证明另议。

另：特价班期，一经预定，如有取消的订金不予退还。因客户自身原因，提供虚假资料，全款损失，该损失由客户自行承担。

70周岁以上老年人，需购买人身意外险，同时提供由三甲医院开具的近期体检单，无法接待80周岁以上和18周岁以下旅游者单独报名出游。儿童价不含早餐，酒店不占床；超过6周岁的必须占床，费用同成人。（备注：孕妇、聋哑人、其他残疾人等特殊人群单议）